利用ガイド

レッスンの始め方から学生マイページまで、気になることをすべて確認できます。
レッスンスタートガイド
アイキャッチユーが初めての方は、ここから始めましょう。
グループレッスン
最大6名で行うグループレッスンが気になりますか？
単発レッスン
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Google Meetの準備
円滑なレッスンのためのGoogle Meetの設定と使い方
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よくある質問 (FAQ)

よくある質問をご確認ください
レギュラーレッスン
グループレッスン
単発レッスン
証明書類
決済／返金
その他
ICatchUのレッスンはどのように進行しますか？
「1対1レギュラーレッスン」は受講生と講師が1対1で行うオンラインレッスンで、Google Meet を使用します。
マッチングされた講師と毎週決まった曜日・時間に受講する「固定スケジュール」方式です。

PC（Web）とAndroidではレッスンリンクをクリックするだけで自動入室、iPhone は Google Meet をインストールすればすぐ利用できます。

※ 詳しいレッスンの進め方は、［利用ガイド］でご確認いただけます。
レベルチェック（体験レッスン）はありますか？
会員登録時に発行される単発レッスンチケットで、体験レッスンまたはレベルテストをお申し込みいただけます。
単発レッスンは20分間で行われる1回限りのレッスンで、様々な講師を体験していただけます。
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単発レッスンページでご希望の日程を選択してご予約ください。
スマホ／タブレットでも受講できますか？
教室リンク（Google Meet）があれば、どの端末からでも参加可能です。
円滑な進行のため、受講前に通信環境と音声状態をご確認ください。
教材はどうやって選びますか？
ICatchUのカリキュラムロードマップを参考に、希望のコース／ユニットを講師にお伝えください。
教材選択にお困りの場合は、講師が受講生のレベルとご希望のカリキュラムを考慮してお勧めいたします。

受講途中でも教材やカリキュラムの変更は可能です。いつでもご相談ください。

カリキュラムを詳しく見る
小さなお子さまも受講できますか？
お子様の場合、講師マッチングお申し込み時に受講生の年齢と特記事項をご記入いただければ、それらを考慮してキッズクラス専門の講師を担当として配置いたします。

お子さまの性格に合う講師探しもお手伝いします。
カメラOFFの音声のみで受講できますか？
申込時に、音声（Voice）／ビデオ（Video）いずれかを選択できます。
いずれも Google Meet で実施し、カメラはON/OFF切替が可能です。
レッスンのフィードバックはどう受け取れますか？
レッスン終了後、講師がレッスンフィードバック（コメント）をまとめて、出欠と一緒にマイページに入力いたします。

受講生はマイページにログインして、受講履歴や各回のフィードバックを確認できます。
グループレッスンはどのようにお申し込みできますか？
お持ちのグループレッスンチケットを使って、グループレッスンページに登録された日程の中からご希望するレッスンをご予約いただけます。
※ 無料レッスンはチケットなしでお申し込みいただけます。
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レッスンごとに進行方式と講師のスタイルが異なりますので、詳細情報をご確認の上、ご自身に合うレッスンをお選びください。

15歳未満の受講生の場合は、キッズグループレッスンにご参加いただけます。

グループレッスンはこちら
グループレッスンチケットはどのように購入できますか？
マイページのチケット購入ページでご希望の数量をご購入いただけます。
購入されたチケットは発行日から1年間（365日）自由にご利用いただけます。
グループレッスンにはどのように参加できますか？
レッスン予約後に受け取った教室リンクからアクセスしてご参加いただけます。
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レッスンタイプに応じて事前にレッスン資料やテーマが共有される場合があります。
予約履歴でお申し込みされたクラスの詳細情報をご確認の上、決められたレッスン時間にリンクからアクセスしてください。
映像でのみ参加可能ですか？（グループレッスン）
グループレッスンは複数の受講生が一緒に参加する映像ベースのレッスンです。
カメラの使用が困難な状況がございましたら、講師に事前にご了承をお願いしてください。
初心者でも参加できますか？
ICatchUの受講生であれば、どなたでもご参加いただけます。
参加をためらわれる場合は、事前レッスン資料が提供されるレッスンを選択し、予習してからご参加されることをお勧めいたします。
キッズグループレッスンとは何ですか？
15歳未満の受講生専用のグループレッスンで、お子様に不適切なテーマへの接触を防ぐため、別途運営しております。
お子様が成人対象のグループレッスンに参加された場合、講師のご案内後、退室措置となる場合があります。
単発レッスンはどのようにお申し込みできますか？
お持ちの単発レッスンチケットで、単発レッスンページに登録された日程の中からご希望するレッスンをご予約いただけます。
様々な講師を体験されたい場合や、自由なスケジュールが必要でしたら、こちらをお勧めいたします。

お申し込み時のご要望欄により、レベルテスト形式で進めることも可能です。

単発レッスンを詳しく見る
単発レッスンチケットはどのように購入できますか？
チケット購入ページでご希望の数量をご購入いただけます。
購入されたチケットは発행日から1年間（365日）自由にご利用いただけます。
単発レッスンにはどのように参加できますか？
レッスン予約後に受け取った教室リンクからアクセスしてご参加いただけます。
予約確認後、講師からLINEであいさつやレッスンに関するメッセージが届きます。
映像でのみ参加可能ですか？（単発レッスン）
単発レッスンご予約時に音声・映像オプションをお選びいただけます。
講師はお申し込みいただいた情報をもとにレッスンを進行いたします。
単発レッスンのみ受講しても大丈夫ですか？
はい、可能です。
スケジュールが不규則な受講生でしたら、自由にご予約いただける単発レッスンをお勧めいたします。

ご希望の講師を見つけられましたら、その講師のレッスンを連続적にご予約いただき、連携した학習を進めていただけます。
レッスンフィードバックはどのように受け取れますか？
1対1レッスンと同様に、講師が出欠入力時にレッスンフィードバック（コメント）を一緒に残しております。
マイページにログインし、単発レッスンの「完了したレッスン」タブから確認できます。
決済領収書
決済領収書が必要な場合は、LINE問い合わせを通じてご依頼いただければ、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。
ただし、一部の決済手段は決済履歴から直接ご確認いただけます。
受講証明書
ご登録のレッスンに対する受講証明書が必要な場合は、
LINE問い合わせを通じてご依頼いただければ、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。
（自動発行機能準備中）

※ 受講証明書または出席確認証明書類が発行された場合、該当レッスンは返金不可となります。
※ 返金されたレッスン権に対しては証明書発行ができません。
出席確認証
受講されたレッスンに対する出席確認証が必要でしたら、LINE問い合わせを通じてご依頼いただければ、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。
（自動発行機能準備中）

※ 受講証明書または出席確認証明書類が発行された場合、該当レッスンは返金不可となります。
※ 返金されたレッスン権に対しては証明書発行ができません。
決済方法
マイページ - レッスン権購入ページでご希望のレッスン権を選択後、
クレジットカード、コンビニ払いでお支払いいただけます。

別途発行されたレッスン権コードをお持ちの場合、マイページでレッスン権コード登録時にレッスンが適用されます。
返金規定
全額返金：初回レッスン前で、有効期間内にチケット未使用の場合
一部返金：使用済みの回数分を正規料金（20分1回800円、40分1回1,600円）で差し引いた残額を返金

※ 最終返金額が0円以下の場合、返金は0ウォンとなります。
※ 無料で提供されたレッスンチケットを使用した場合でも、正規料金で返金額から差し引かれます。
※ 無料提供されたグループレッスンおよび単発レッスンチケット使用時、該当チケット定価を基準に返金額から差し引かれます。
※ 受講証や出席確認証などの証明書が発行された場合、そのレッスンは返金不可です。
海外でもレッスンを受けられますか？
安定したインターネット環境さえあれば、世界中どこでもレッスンを受けられます。

ただし、マイページに表示されるレッスン時間は機器システムのタイムゾーンを基準としますので、地域移動時はレッスン時間を再度ご確認ください。
休息が必要ですが、一時停止は可能ですか？
マイページ - 1対1レギュラーレッスンページでレッスン延期お申し込み時、期間とレッスン再開日程をお知らせいただければ、該当期間中レッスンをお休みいただけます。

ただし、各レッスン権は購入後1年以内に使用する必要があり、有効期限を過ぎると利用できません。
レッスンに遅刻した場合はどうなりますか？
事前連絡なしで遅刻された場合、講師は教室で10分待機した後、レッスンを終了します。
遅刻された場合でも、残り時間での受講を希望される場合は、講師に連絡して残り時間でレッスンを受けることができます。
講師と連絡が取れません。
講師の地域の天候不良やその他の理由で、一時的に連絡が取れない場合があります。
講師または運営側の問題でレッスンが行えなかった場合、そのレッスンは消化されず保持されます。

お問い合わせいただければ、すぐに確認いたします。